Как оформить заказ в интернет-магазине iHerb.com?

Пошаговая инструкция по оформлению заказа в интернет-магазине iHerb.com, включая применение промокода и введение ИНН.

Перейти в магазин

При переходе автоматически добавляется код BIC301
Краткая инструкция
  1. Перейти на сайт магазина
  2. Переключить интерфейс на русский язык, а валюту на рубли
  3. Создать аккаунт
  4. Выбрать нужные вам товары
  5. Изучить содержимое корзину и ввести промокод
  6. Перейти к оформлению заказа
  7. Указать адрес доставки
  8. Указать свои персональные данные
  9. Ввести свой ИНН
  10. Оплатить заказ
Далее мы расскажем об этом подробнее.

Регистрация на сайте iHerb

Для совершения покупки вам нужно зарегистрировать аккаунт.
Благодаря этому вы сможете не только заказывать нужные вам товары в несколько нажатий мыши, но и накапливать бонусные очки.

1. Перейдите на сайт
2. Найдите надпись "Войти" в верхней части экрана:
Как создать аккаунт в магазине iHerb?
Интерфейс магазина iHerb.com на русском языке
После нажатия на кнопку входа, вы перейдете на соответствующую страницу. На ней вы можете войти на сайт используя свой логин и пароль (если аккаунт уже зарегистрирован), либо зарегистрировать новый аккаунт.

Для этого нажмите на зеленую кнопку:
Создание аккаунта на сайте iHerb
Создание аккаунта на сайте iHerb
При создании аккаунта вам нужно:

  • указать свою почту
  • выбрать пароль (повторить его дважды)
  • согласиться с правилами магазина

После этого на вашу почту придет подтверждение регистрации с заголовком "Добро пожаловать в iHerb!". От вас не требуется нажатие на ссылку, вы уже увидите свой аккаунт активным.

Оформление заказа

Итак, вы выбрали товар. Разберемся как заказать его из магазина. Помните, iHerb отправляет посылки в Россию из США, это означает то, что возможно взимание таможенных платежей на крупные заказы. В Европу товары доставляются из Германии, поэтому налогов внутри ЕС быть не должно.

Рассмотрим оформление заказа на примере рыбьего жира. Выберем продукт от California Gold Nutrition из-за доступной цены и большого количества отзывов.

Вот так выглядит страница товара:
Карточка товара на сайте магазина iHerb
Карточка товара на сайте магазина содержит основную информацию, фото, отзывы и вопросы покупателей на различных языках.
На странице товара вы можете прочитать описание, изучить отзывы (1), задать вопрос (2) и добавить товар в корзину (3).

Добавим товар в корзину и перейдем к оформлению заказа:
Оформление заказа в Айхерб
Оформление заказа
Теперь переходим в корзину:
Корзина заказа в iHerb, с полем для введения промокода BIC301
Корзина заказа в iHerb, с полем для введения промокода
На этой странице вы можете увидеть список товаров в корзине (1), ввести промо-код (2), рассчитать стоимость доставки (3) и перейти к оформлению (4).

Промо-код нашего сайта: BIC301

Вы можете использовать его для получения скидки на покупку. Перейдем к оформлению?

Так выглядит экран доставки:
Интерфейс раздела адресов доставки из магазина Айхерб
Интерфейс раздела адресов доставки
На этом экране вы должны добавить свой адрес (можно использовать повторно при последующих доставках).

После указания адреса вы попадете на страницу с выбором способа доставки. Доставка зависит от веса посылки и вашего адреса.

Доставка в Россию осуществляется курьерскими службами DHL и Boxberry:
Выбор способа доставки и подтверждение заказа
Выбор способа доставки и подтверждение заказа
После выбора способа доставки вам нужно указать свои данные:

  • Паспортные данные
  • ИНН
  • Номер терефона

Страница с оформление данных выглядит так:
Страница персональных данных во время оформления заказа из Айхерб
Страница персональных данных во время оформления заказа
Самое сложное на этой странице - ИНН. Если вы не знаете своего номера, вам нужно открыть страницу Федеральной налоговой службы:
интерфейс получения собственного номера ИНН на сайте ФНС России
интерфейс получения собственного номера ИНН на сайте ФНС России
На этой странице нужно ввести паспортные данные, после чего вы получите свой номер ИНН.

Теперь вы можете вернуться на страницу iHerb.com и ввести номер в соответствующее поле.

Остался последний шаг — оплатить заказ. Выберите подходящий вам способ и подтвердите заказ.

После того как заказ будет подтвержден, магазин вышлет на вашу почту информацию о заказе. Через некоторое время вы получите письмо с информацией об отправке, включающее код отслеживания.

В этот момент посылка уже будет на пути к вам!

Популярные вопросы

Как переключить сайт на русский язык?
Язык можно переключить используя меню в верхней части экрана. Там же можно поменять валюту.

Войдите на сайт магазина и обратите в верхней части экрана на небольшой блок с указанием языка и валюты. Кликните на него и выберите подходящий вам язык в появившемся окне. В этом же окне вы можете переключить цены магазина на рубли, для того чтобы не платить дополнительную комиссию при конвертации валюты в момент оплаты заказа.
Как переключить валюту и язык в мобильной версии сайта Айхерб?
Если вы используете мобильное устройство, то пункт "Language" будет доступен в основном меню (три белые полоски в левой части) и занимает самое последнее место в списке.

В этом же выпадающем меню вы обнаружите кнопку для входа на сайт.
В какой момент оплачивается заказ?
Все заказы в интернет-магазине iHerb.com оплачиваются в момент оформления заказа. Предоплата заказа составляет 100% от стоимости заказа. Оплатить заказ в момент получения нельзя.
Какие есть способы оплаты заказа?
Вы сможете воспользоваться популярными методами платежей для своей страны, в том числе:

  • Visa
  • MasterCard
  • Яндекс.Деньги
  • Qiwi
  • Интернет-банк "Альфа-Банк"
  • PayPal
Какие могут быть дополнительные расходы?
В зависимости от законодательства страны получателя заказа, возможно взимание государственной пошлины при пересечении границы.

Ряд посылок в страны ЕС отправляется со склада в Европе и налогами не облагается.

Магазин iHerb не взимает стоимость таможенной пошлины и заранее не знает точную сумму, которую определяет Таможенная Служба страны получателя.
Какие есть способы доставки заказа?
При оформлении заказа вы сможете выбрать подходящий вам способ доставки заказа, при этом будет указана стоимость доставки и ожидаемая дата получения заказа.

Способы доставки посылок в Россию:
  • Boxberry - 1-3 недели (заказы до 5 кг), отслеживание отправки
  • Почта Global Post - 2-4 недели (заказы до $100, до 1.8 кг),
  • DHL Express - 1-3 недели (до 68 кг), отслеживание отправки
  • UPS - 1-3 недели (до 68 кг), отслеживание отправки
Что такое платежный адрес?
Платежный адрес — это адрес на который может быть доставлен счет за совершенную покупку. Используйте свой домашний адрес, либо адрес указанный в банке при получении карты.

Платежный адрес является обязательной формальностью при оплате покупок картой Visa и MasterCard.
При заказе у меня спрашивают ИНН, где его взять?
Свой ИНН вы можете узнать на сайте Налоговой службы России, при этом вам потребуется указать свои паспортные данные.
Что делать если посылка пропала?
Войдите на сайт магазина, откройте пункт "Мой аккаунт" - "Заказы", где отображается список покупок. Рядом с номером заказа вы увидите кнопку "Отследить заказ".

Откройте свой почтовый ящик и найдите сообщения от магазина. Эти сообщения приходят после совершения заказа от почты orders@iherb.com

В этих письмах вы можете увидеть номер заказа, который понадобится вам для общения со Службой поддержки магазина.

В нижней части письма "информация о доставке" вы можете увидеть ссылку позволяющую отследить отправку. Если полученная по ссылке информация не прояснила ситуацию о судьбе посылки или информации не оказалось вовсе - вам нужно связаться со Службой поддержки через специальную форму на сайте iHerb или через почту russia@iherb.com
Какие у iHerb условия возврата заказа?
Если заказ пришел, но его часть была повреждена, необходимо отправить информацию о посылке, поврежденном содержимом и фотографию на почту Службы поддержки - russia@iherb.com

Посылку можно вернуть в магазин в течение 60 дней с момента получения.

Для возврата товара используйте адрес:
iHerb Return Desk
22780 Harley Knox Blvd
Perris, CA 92570
Как связаться со Службой поддержки iHerb?
Cвязаться со Службой поддержки магазина iHerb можно через специальную форму на сайте iHerb или через почты russia@iherb.com, support@iherb.com
Готовы перейти к каталогу товаров iHerb?
Каталог лучших брендов iHerb со скидкой до 10%!
Готовы к выбору?
Интернет-магазин iHerb предлагает выбор более чем из 35,000 товаров от лучших производителей натуральных добавок, вегетарианских и веганских продуктов.