Всё об iHerb.com на русском языке: официальный сайт, промокоды, отзывы, доставка

2018-09-17

iHerb.com — крупный онлайн-магазин витаминов, биодобавок и натуральных товаров. В среднем цены магазина на 30-40% ниже, чем в супермаркетах и аптеках России. Айхерб предлагает более 35,000 товаров от 1,200 брендов с доставкой в 150 стран.

Почему на iHerb низкие цены:

  • высокие объемы закупок товара
  • прямой контакт между производителями и покупателями
  • собственные торговые марки
  • автоматизация отправки посылок

Почему покупатели выбирают Айхерб:

  • большой ассортимент органической продукции, включая товары для веганов и вегетарианцев,
  • продукты без глютена
  • 100% гарантия качества товара
  • удобные условий возврата посылки
  • огромное число отзывов обо всех популярных товарах
  • низкие цены, по сравнению с аптеками России
  • точное указание срока годности и веса товара

Недостатки магазина:

  • доставка товаров в РФ и СНГ занимает до 3 недель
  • тяжелые посылки имеют высокую стоимость доставки
  • при заказе нужно указывать свой ИНН

Перейди в магазин iHerb.com

Более 35,000 товаров из США. 100% гарантия качества. Доставка в Россию и СНГ.

Перейти

* Используй код BIC301 для -5% скидки | Больше промокодов

Подробная информация о iHerb.com

Покупатели из России выбирают Айхерб из-за удобного сайта на русском языке, с ценами в рублях и российскими платежными системами. Магазин предлагает доставку в Москву и регионы, оказывает поддержку на русском языке.

Способы оплаты

  • Visa
  • MasterCard
  • Яндекс.Деньги
  • Qiwi
  • Интернет-банк "Альфа-Банк"
  • PayPal

Магазин использует полную предоплату товара, включая стоимость доставки. Возможно взимание пошлины таможенными органами страны получателя при большом объеме заказа.

Способы доставки

  • Boxberry - 1-3 недели (заказы до 5 кг), отслеживание отправки
  • Почта Global Post - 2-4 недели (заказы до $100, до 1.8 кг),
  • DHL Express - 1-3 недели (до 68 кг), отслеживание отправки
  • UPS - 1-3 недели (до 68 кг), отслеживание отправки

При доставке товаров в Россию, магазин просит паспортные данные и ИНН. Это требованиями таможенных органов РФ.

Контакты

  • russia@iherb.com - на русском языке
  • info@iherb.com - на английском языке
  • Facebook
  • Twitter

Среднее время ответа: 8 часов.

Промокоды и скидка

iHerb.com использует систему партнерских и рекламных кодов, которые могут суммироваться. Например, вы можете использовать наш код BIC301 для получения скидки в 5%, а также рекламный код WELCOME5, снижающий стоимость первой покупки на $5.

Партнерский код можно использовать при каждом заказе, а рекламный код может быть ограничен во времени или в использовании.

  • BIC301 — партнерский код, дает скидку 5%, совместим с прочими
  • WELCOME5 — дает скидку $5 при первой покупке
  • IHERBNEW5, IHERBNC5, RU2018 — временные акции со скидкой 5%
  • APPS2018 — промокод при первой покупке в мобильном приложении, скидка $5

Максимальная скидка

5% всем (BIC301) + $5 новичкам (WELCOME5)
* лучшая скидка при заказе от $40

Применить

Важно: чтобы использовать скидку, просто положите товары в корзину, а затем нажмите на любой из кодов ниже. Чтобы не потерять их — добавьте эту страницу в закладки.

Дополнительные скидки

Программа лояльности

Совершая покупку вы получаете 10% от её стоимости в виде бонуса программы лояльности. Этот бонус автоматически применяется к следующему заказу, если он делается не позднее чем через 60 дней. Если вы не совершили покупку в этот период, бонус “сгорит”.

Оптовая скидка

Работает без промокода, доступна для большинства товаров. Достигает 10% в зависимости от количества единиц товара. Выберите нужный, укажите количество и увидите скидку:

4 единицы товара - 5%
12 единиц товара - 10%

Оптовая скидка суммируется с партнерским и рекламным кодами, поэтому сочетание таких кодов как BIC301+WELCOME5 снизит цену.

Бесплатная доставка

После января 2017 для снижения стоимости доставки необходимо использовать товары с ярлыком “Эконом-доставка”. Присутствие такого товара в корзине снижает стоимость доставки для всей корзины.

Часто стоимость товара с соответствующим ярлыком ниже чем сэкономленная на доставке сумма, то есть товар достается бесплатно.

Пробники

На сайте iHerb.com присутствует целый раздел пробников, часто позволяющий получить товары по низкой цене, либо бесплатно (в придачу с прочими).

К сожалению, использование этого раздела сложнее чем кажется на первый взгляд. Иногда стоимость пробника превышает стоимость полного товара в пересчете на количество единиц. К примеру, покупая пробиотики в единичной упаковке (пробник) вы платите дороже за порцию, чем покупая большую упаковку.

Распродажа

В магазине существует раздел распродажи. В нем часто оказываются товары со скидкой до 60%. За этим разделом стоит следить и посещать его перед совершением покупки, так как часто вы найдете товар аналогичный желаемому, но с приятной скидкой.

В этом разделе появляются как редкие (корейская косметика), так и популярные товары (протеин для спортсменов).

Популярные вопросы

Как сделать заказ?

  1. Перейдите на сайт магазина
  2. В верхнем меню переключите страну на RU, выберите рубли в качестве валюты (если они не переключились автоматически)
  3. Выберите нужные товары в каталоге, добавьте их в корзину
  4. Перейдите в корзину, кликнув на иконку в правом верхнем углу
  5. Укажите реферальный и рекламный код, если они не добавлены автоматически
  6. Укажите адрес доставки в России
  7. Выберите службу доставки (мы рекомендуем Boxberry)
  8. Кликните на кнопку “К оформлению”
  9. Укажите данные получателя (потребуется ввести ИНН, для этого необходимо перейти на сайт ФНС и указать данные получателя повторно)
  10. Укажите адрес доставки (можно сохранить и не вводить повторно)
  11. Укажите платежный адрес (как правило совпадает с адресом доставки)
  12. Оплатите заказ удобным вам способом

Пример добавления кода со скидкой 5%:

введение промокода на iHerb.com

введение промокода на iHerb.com

Как доставляются заказы?

Доставка заказов осуществляется из США в 150 стран мира, включая Россию, Украину, Республику Беларусь и Казахстан. В страны Европейского Союза доставка осуществляется со склада в Германии.

Доставка заказов производится 2 основными способам:

1. Почта (GlobalMail by DHL)

Посылки до 1.8 кг. Время доставки в Россию и страны СНГ 2-3 недели. Стоимость доставки 400 рублей. При отправке указывается точная стоимость и содержание посылки.

Отслеживание посылки на сайте http://post-tracker.ru или http://www.trackitonline.ru/

2. Курьерская служба

Посылки до 5 кг. Время доставки в Россию и страны СНГ 2 недели.. Используются курьерские службы Boxberry, UPS и DHL. Самая удобная доставка и низкая стоимость для России - Boxberry. Можно заказать доставку на дом (стоимость 750 рублей), либо забрать в офисе курьерской службы (стоимость 450 рублей).

Отслеживание посылки на сайтах http://boxberry.ru/, http://www.ups.com/etracking/tracking.cgi или http://track.dhl-usa.com/trackbynbr.asp

Что такое хвасты?

Хвасты - это популярный термин, используемый в русскоязычном сообществе любителей онлайн покупок. Как правило, хвасты представляют собой запись в блоге или на форуме, с прикрепленными фотографиями, рассказывающую об удачной покупке из интернета. Обмен опытом покупателей в формате хвастов является одной из причин популярности магазина Айхерб в России.

Возможно ли оптовое сотрудничество?

В настоящее время магазин не предоставляет возможности для оптового сотрудничества. Тем не менее, товары iHerb регулярно появляются на прилавках магазинов России и Европы благодаря низким ценам и оптовой скидке (срабатывает при заказе нескольких единиц товара).

Оптовые покупатели получат:

  • Скидку до 10% за объем заказа
  • Возврат до 10% по программе лояльности
  • Бесплатную доставку

Что делать если не пришла посылка?

Войдите на сайт магазина, откройте пункт “Мой аккаунт” - “Заказы”, где отображается список покупок. Рядом с номером заказа вы увидите кнопку “Отследить заказ”.

Иначе...

Откройте свой почтовый ящик и найдите сообщения от магазина. Эти сообщения приходят после совершения заказа от почты orders@iherb.com

Вы можете найти сообщения: “подтверждение заказа”, “заказ отправлен”, “информация о доставке”.

В этих письмах вы можете увидеть номер заказа, который понадобится вам для общения со Службой поддержки магазина.

В нижней части письма “информация о доставке” вы можете увидеть ссылку позволяющую отследить отправку. Если полученная по ссылке информация не прояснила ситуацию о судьбе посылки или информации не оказалось вовсе - вам нужно связаться со Службой поддержки через специальную форму на сайте iHerb или через почту russia@iherb.com

Как вернуть посылку?

Если заказ пришел, но его часть была повреждена, необходимо отправить информацию о посылке, поврежденном содержимом и фотографию на почту Службы поддержки - russia@iherb.com

Посылку можно вернуть в магазин в течение 60 дней с момента получения.

Для возврата товара используйте адрес:

iHerb Return Desk
22780 Harley Knox Blvd
Perris, CA 92570

Что такое платежный адрес?

Платежный адрес - это адрес на который может быть доставлен счет за совершенную покупку. Используйте свой домашний адрес, либо адрес указанный в банке при получении карты.

Платежный адрес является обязательной формальностью при оплате покупок картой Visa и MasterCard.

Что такое реферальный код?

Реферальный код - это код, который вы можете использовать для привлечения своих друзей к покупкам в интернет-магазине. Все покупки совершенные с вашим реферальным кодом позволят вам получить 5% от стоимости.

Для получения реферального кода необходимо зарегистрировать аккаунт и совершить покупку. После совершения покупки вам будет присвоен уникальный реферальный код.

Для просмотра реферального кода:

  1. Войдите на сайт iHerb используя свой логин и пароль;
  2. Перейдите в меню "Мой аккаунт"
  3. Найдите пункт "Обзор" в блоке "Вознаграждение"

Реферальный код автоматически подставляется к любой ссылке на продукт, если вы нажмете кнопку "Поделиться" в верхней части экрана.

Что купить на Айхерб?

Магазин предлагает более 35,000 товаров, поэтому на выбор придется потратить некоторое время.

Как правило, новые покупатели делают выбор в пользу рекомендуемых и акционных товаров. Рекомендуемыми являются товары с высоким рейтингом (много положительных отзывов, а акционные товары доступны по сниженной цене.

Вы также можете сделать выбор в пользу популярных товаров, которые отображаются на главной странице магазина.

Собственные бренды

Мы рекомендуем обратить внимание на товары брендов Madre Labs, California Gold Nutrition, Azelique, Mild by Nature. Эти бренды принадлежат магазину Айхерб, поэтому доступны для покупки по лучшей цене.

Отдельно рекомендуем товары Now Foods (NOW и NOW Solutions), так как история этого бренда тесно связана с возникновением магазина iHerb. Поэтому товары Now Foods представлены в широком ассортименте (больше чем где-либо), а также привлекательной цене. Тем не менее, мы встречали цены ниже в магазинах evitamins.com и vitacost.com

Корейская косметика

Корейская косметика стала хитом Айхерб несколько лет назад. Товары брендов The Saem, Mizon, Holika Holika, Tony Molly, Missha (и некоторых других) практически не попадают в раздел скидок и быстро раскупаются.

Мы рекомендуем раздел корейской косметики к изучению, но обращаем ваше внимание на то, что в официальных монобрендовых магазинах бывают распродажи с ценами ниже чем в iHerb.

Товары для детей

Детские товары считаются одной из самых сильных сторон iHerb.com. Причина не только в хорошем выборе, но и в важной для детских товаров характеристике - качестве.

Часто детские товары из США дороже аналогов в супермаркетах России, но их приобретают из-за строгих стандартов сертификации, гарантирующих качество.

Вы можете найти игрушки и полезные аксессуары (такие как слюнявчики или прорезыватель для зубов), а также витамины. Обратите внимание на добавки, которые могут помочь вам и вашему ребенку, в том числе водичку против коликов и конфеты для снятия боли во время прорезывания зубов.

Мы рекомендуем натуральные витамины для детей в форме мишек “Gummi King”, конфеты без сахара “Yum Earth”, натуральные зубные пасты “Tom's of Maine”.

Лучшие товары

Хитом продаж на iHerb являются:

Рыбий жир: бренды California Gold Nutrition, Solgar, Now Foods
Зубная паста: Xyli-White от Now Foods
Протеин: 100% Whey Gold от Optimum Nutrition
Липосомальный витамин С: LypriCel
Мультивитамины: Nature's Way, Alive, Opti-Men и Opti-Women
Биотин: Natrol и Now Foods

Эти товары имеют тысячи отзывов и десятки тысяч покупок. Высокий рейтинг, основанный на отличных отзывах, упрощает выбор в указанных товарных категориях.

Отзывы о магазине iHerb.com

Мы потратили 7.8 часов изучая 256 отзывов экспертов и клиентов. Вот общее мнение покупателей о магазине:

Положительные отзывы

  1. Покупателям нравится делать выбор онлайн, без необходимости посещать магазины.
  2. Жителям России нравится большой выбор товаров, которые невозможно найти в Москве и регионах.
  3. Большинство покупателей выделяет низкую цену как причину совершения покупки.
  4. Часть покупателей выделяют важность существования фильтров с выбором товаров без глютена, лактозы и прочими ограничителями.
  5. Многие покупатели, страдающие от диабета, называют Айхерб своим основным магазином для покупки биодобавок и органических продуктов.
  6. Некоторые покупатели довольны большим количеством акций и регулярным обновлением промокодов (купонов).

Негативные отзывы

  1. Большинство негативных отзывов связано с медленной доставкой в регионы России.
  2. Некоторые покупатели жалуются на медленную Службу поддержки, которая "отвечает шаблонами".
  3. Несколько покупателей недовольны полученной продукцией, как правило, это связано с повреждением упаковки при транспортировке.
  4. Часть покупателей недовольна упаковкой продукции, в которой используется полиэтилен.
  5. Изредка покупатели жалуются на ошибочные товары в посылки и сложности возврата.
  6. Несколько отзывов указывают на ошибки при оплате товаров в иностранных валютах (платится комиссия за обмен валюты).

Вы можете прочитать отзывы об Айхерб на нашем сайте. Прислать свой отзыв можно на почту info@russiaherb.com

Сравнение с конкурентами

Магазин iHerb предлагает 35,000 товаров, включая средства для домашнего ухода, натуральную косметику и витамины. Склады магазина находятся в Калифорнии и Кентукки, доставка осуществляется в 150 стран мира.

Основные конкуренты:

  • Vitacost
  • Swansonvitamins
  • PureFormulas
  • LuckyVitamin

Vitacost — крупнейший магазин биодобавок в США, существующий с 1994 года. Магазин предлагает более 40,000 товаров от 2,500 производителей, тем самым превосходя ассортимент iHerb. Vitacost является основным конкурентом для iHerb на рынке США, уступая по популярности в странах Восточной Европы и Азии. В США Vitacost превосходит iHerb по популярности в 3 раза и является обладателем награды "Online Supplement Retailer" (Лучший продавец биодобавок) за 2018 год, по мнению авторитетного ресурса ConsumerLab.

Vitacost часто предлагает выгодные распродажи, а также быструю доставку по США.
Преимуществом iHerb является удобный интерфейс, перевод сайта на русский язык и доставка по миру.

Swansonvitamins — старейший магазин биодобавок, существующий с 1969 года. Магазин предлагает 26,000 видов товаров, специализируясь на экологически чистых средствах для ухода по дому. Компания обладает собственными брендами, производящими витамины и биодобавки. Аналогично iHerb имеет сертификаты NSF International и GMP.

Swansonvitamins не осуществляет доставку товаров в Россию, но работает с покупателями из Украины, Казахстана и Республики Беларусь.

Недостатком магазина является устаревший интерфейс и ограниченный ассортимент.

PureFormulas — молодой бренд, основанный в 2007 году. PureFormulas.com во многом копирует iHerb, включая интерфейс и ассортимент товаров. В настоящее время магазин предлагает 40,000 единиц, включая большинство товаров из каталога Айхерб.

Доставка осуществляется в США, Европу и Россию. Недостатком магазина является отсутствие перевода на русский язык и поддержка только на английском языке.

LuckyVitamin — магазин открытый в 2005 году и предлагающий более 35,000 товаров. Отличительной особенностью LuckyVitamin.com является ассортимент собственной продукции (бренды LuckyVitamin, LuckyHerbs и другие). Магазин был основан семьей Wolf на основе аптеки (основанной в 1956 году) и фармацевтического бизнеса (владеют более 20 лет).

LuckyVitamin.com осуществляет доставку в Россию, сайт переведен на русский язык. Недостатком являются высокие цены, которые регулярно снижаются в период крупных распродаж (вплоть до 55% на акционные товары).